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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中要求旅客应当按有效车票载明的（）、席位号和席别乘车。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》有关旅客免费携带品的规定是儿童10千克，外交人员（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过（）厘米。每件重量不超过20千克。
客运生产管理系统班计划包含列车车次、（）、车型、担当局、列车长电话等。
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中所称的客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。
“安全红线”是指在铁路旅客运输生产过程中，（）或（）违章违纪，严重危及高铁或旅客列车安全的行为。
遇临时加开列车情况，比对TRS数据，如已经获取新增列车信息则人工核对接收，如无该新增列车信息，则需人工添加列车时刻表信息，设置客运组织业务模版，注意（）、开行规律、（），并在新增完毕后生成计划。
车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向铁路食品安全监督管理机构报告。报告内容包括发生食品安全事故的单位、地址、（）等有关内容。
进站闸机设置的开检、停检时间应考虑站场条件、客流、折返作业等情况。原则上始发站开检为开车前20分钟，中间站为到达前（）分钟；高架式车站停检为开车前3~5分钟，线侧式车站基本站台为开车前（）分钟、其他站台为开车前5分钟。
车站客运人员使用的无线对讲设备应配（）频率，车站客运值班员还应配置相关区段无线列调系统f4同频单工频率及呼叫信令。
学生每学年（10月1日至次年9月30日）可购买家庭居住地至（）所在地之间（）单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。学生优惠票限于使用普通旅客列车硬座、硬卧和动车组列车二等座。
