铁路旅客禁止随身携带但可以托运的锐器包括菜刀、水果刀、剪刀、美工刀、雕刻刀、裁纸刀等日用刀具（）手术刀、刨刀、铣刀等专业刀具刀、矛、戟等器械。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定持有（）的人员凭证可以购买优待票。

照明充足，售票处、问讯处（服务台）、高铁快运营业场所照明照度不低于（），候车区照明照度不低于（），站台、天桥及进出站地道照明照度不低于（）。

旅服系统集中控制站综控员的工作职责包括有：负责对旅服系统相关（）、旅服监控、设备管理等各子系统功能模块进行操作。对于重点列车、三固定、编组、检票等计划发生改变的列车进行重点盯控，发现异常及时处置。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中要求旅客应当按有效车票载明的（）、席位号和席别乘车。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》有关旅客免费携带品的规定是儿童10千克，外交人员（）千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过（）厘米。每件重量不超过20千克。

客运生产管理系统班计划包含列车车次、（）、车型、担当局、列车长电话等。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中所称的客运记录是指在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

“安全红线”是指在铁路旅客运输生产过程中，（）或（）违章违纪，严重危及高铁或旅客列车安全的行为。

遇临时加开列车情况，比对TRS数据，如已经获取新增列车信息则人工核对接收，如无该新增列车信息，则需人工添加列车时刻表信息，设置客运组织业务模版，注意（）、开行规律、（），并在新增完毕后生成计划。

车站发生旅客疑似食物中毒事件，应立即向铁路食品安全监督管理机构报告。报告内容包括发生食品安全事故的单位、地址、（）等有关内容。