107、( )是客户在较长时间内对企业产品或服务保持的选择偏好与重复性的购买。

42、只有大企业才需要实施客户关系管理。 ( )

41、以下属于国外客户关系管理软件供应商的是( )。

40、在客户关系类型选择示意图上,横坐标代表的是( )。

39、企业的供应链按其( )可分为三个层次:企业内部供应链、产业供应链、全球网络供应链。

38、正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是( )。

37、在工业化社会,客户购买行为可分为三个阶段,其中情感消费阶段人们的价值选择标准是( )。

36、根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中( )对企业最有价值,为企业创造的利润最多。

35、客户关系管理的理论基础来自于西方的( )理论,最早产生于美国。

34、客户关系生命周期从动态角度研究客户关系,可以分为四个阶段,其中( )关系的发展的最高阶段。

33、数据仓库中的数据存在不同的综合级别,一般称之为粒度;粒度越小,表示( )。