相关题目
23.国铁《客规》中旅客办理改签时，补收或退还票价差额有何规定？【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】答：旅客办理改签时，____的车票票价____时，核收____；改签后的车票票价低于原票价时，____票价差额，核收____的退票费。
25.国铁《客规》中铁路旅客运输合同的定义？ 【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】答：铁路旅客运输____是明确____与____之间____关系的____。
27.国铁《客规》中丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应如何处置？【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】答：丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应____旅客领取，____手续，____。如旅客不同意领取时，按____处理。如发现有____不肯退回赔款时，可通过法律等手段追索。
28.国铁《客规》中铁路旅客运输合同的起止时间和旅客运输的运送期间有何规定？【出自铁客[2024]115号《铁路旅客运输规程》】答：铁路旅客运输合同从____起成立，至按车票规定运输____止，为合同履行完毕。旅客运输的____自____至____止计算。旅客自行中途下车，出站时铁路旅客运输合同履行终止。
38.旅客开具铁路电子发票后，又办理改签业务时应如何办理？【出自客管电[2024]120号国铁集团客运部《关于实行铁路电子发票有关事项的通知》】答：旅客开具铁路电子发票后，在____ 24时之前又办理____的，需在____办理铁路电子发票____后，再办理车票改签业务。铁路电子发票未办理红冲时，将____改签业务。
9.《铁路常旅客服务办法》中如何申请成为常旅客会员？【出自铁总客[2017]306号《铁路常旅客服务办法》】答：____12周岁的____可通过www.12306.cn网站（含“铁路12306”手机APP）、____会员____申请成为____。
40.旅客列车对于红十字人员人数配置是如何规定的？【出自铁劳卫[2024]28号国铁集团国家卫生健康委中国红十字会总会关于印发《铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法》的通知】答：____客运____班组____应配置____1名____。
32．《铁路重点旅客运输服务管理办法》中何谓重点旅客、特殊重点旅客？【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】答：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。____旅客是指因____、行为、____等原因，在旅行中____才能行动等需____的重点旅客。
7.《铁路劳动安全培训规范》中哪些情形不得认定为工伤或者视同工伤？【出自《铁路劳动安全培训规范》】 答：（1）____的； （2）____或者____的； （3）____或者____的。
35.国铁《服务质量规范》中对普速旅客列车布制备品的定位要求？【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车服务质量】答：布制备品定位存放在____。____或备品柜____的，____定位放置在4、5、18、19号卧铺下，____定位放置在3、7、11号卧铺下。
