2.《铁路旅客运输服务质量规范》中高铁快运集装件指定装载位置有什么规定？【出自铁总运【2016】247《铁路旅客服务质量规范》】答：高铁快运集装件按装载方案____码放；码放在车厢内____的____时，不影响____，____不超过座椅；____的列车，不使用最后一排座椅后的空档处。利用高铁确认列车运输时，可使用____、____等集装容器；集装件可码放在大件行李处、通过台、车厢过道及座椅间隔处等位置，但不码放在____；单节车厢装载的集装件总重量不超过列车____（二等座车厢标记定员乘以80千克）。

16.随身携带含有锂电池的电动工具要符合锂电池____ 要求，办理托运的应符合所选 托运的____ 具体要求。【出自客管电【2023】126号《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》】

36.配电室内禁止____ ，配电箱、控制箱内及上部不得放置物品，门锁必须良好，人离锁闭，可燃物品不得贴靠____ 装置。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】

10.推动铁路高质量发展、率先实现铁路现代化、勇当服务和支撑中国式现代化建设 “火车头” 的目标任务，组织制定了铁路现代化建设方案。包括现代化铁路基础设施体系建设方案、现代化____体系建设方案 、 现代化铁路科技创新体系建设方案、现代化____体系建设方案 、 现代化铁路经营管理体系建设方案、 现代化铁路治理体系建设方案。

35.操作____和空调、火灾报警器等设备的乘务人员，应经过专门的____ 培训，经培训合格后方可上岗。【出自铁办安监〔2024〕2号关于印发《国铁集团普速旅客列车消防安全管理办法》的通知】

13.各单位负责落实____ 内的食品安全事故处置挂牌督办事项,各铁路食安办具体承担____ 工作。【出自食安委发〔2023〕5号国务院食品安全委员会关于印发《食品安全“三书一函”制度》的通知】

30.认真贯彻执行上级有关____工作的规定和要求，____ 召开一次消防安全小组会议，总结安排消防工作。【出自乌铁保卫〔2024〕125号关于印发《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》的通知】

16.旅客列车工具间（箱）保持整洁，____ 、便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放，____ 。【出自（铁总运〔2015〕218号）《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》】

15.自热类食品中镁铝粉属于____ 物品，发热包主要原料为____ 的自热类食品禁止随身携带和托运。【出自客管电【2023】126号《国铁集团客运部关于部分禁限物品规范说明的通知》】

12.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，动车组在客运办理站长时间滞留时，遇应急送餐、 下交疾病旅客或旅客提出____ 等紧急情况需临时开启车门时，列车长及时与司机、____ 沟通。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

28.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车站对进、出站的旅客和人员应当____，列车对乘车旅客应____。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】