15.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，持有效车票扰乱公共秩序的人,站､车均可（ ）,其未使用至到站的票款不予退还｡【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

3.发生违反铁路乘车管理规定收集证据时，主要包括客运音视频记录仪视频，（ ），车厢视频，（ ），列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，（ ），或证据线索并加强现场保护。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

5.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法中处理旅客人 身伤害或携带品损失时，应当坚持（ ）的原则。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

2.发生违反铁路乘车管理规定的行为现场处置流程有：列车工作人员（ ）、铁路公安机关（ ）。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

1.《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持（ ）。

8.《收规》规定，客货票据是铁路收取客货运输费用的结算单据和运输企业核算运输收入的原始凭证， 任何单位或个人不得（ ）铁路电子票据数据信息。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

65.《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》中，列车车次编排规定中规定普通旅客列车是（ ）。【出自《旅客列车开行方案编制管理办法》】

44.《民政部关于换发(残疾军人证)的通知》规定，残疾军人证的封面系（ ）塑料精装｡【出自客客电〔2014〕53号关于转发《中国铁路总公司运输局关于转发<民政部关于换发(残疾军人证)的通知>的通知》的通知】

16.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合，防范为主、（ ）和先发制敌、保持主动的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车车厢座席套的换洗周期是（ ）天｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

9.《中华人民共和国铁路法》规定，托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交，（ ）按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】