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5.旅客声明同一车次购买了两张以上接续票，列车验票查询不到接续车票时列车可通过联网查询、实名制查询、接续旅客查询或在线补签等多种方式进行查询，仍查询不到时，可联系客票管理所查询或接办理补票。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】
45.《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车工作人员过错致旅客误下车、背门下车、在不办理乘降的车站（包括区间停车）下车、列车运行中开启车门造成人身伤害的，属于列车责任。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】
34.《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，对在消防工作中有突出贡献的单位和个人，各单位可依据有关规定给予表彰和奖励。【出自《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监【2022】130号】
30.对于已经购买学生优惠票的旅客，车站实名查验、检票以及列车验票作业不再核验学生证是否附有学生优惠卡。【出自通话记录【2023】83号《关于优化学生优惠票查验的通知》】
2.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，安检是指所属铁路运输企业在客运车站、旅客列车对旅客和其他进站、乘车人员及其随身携带品、托运的行包快件进行禁止和限制物品检查的活动。【出自乌铁客〔2022〕388号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《铁路旅客运输安全检查管理办法》的通知】
52. 《中国国家铁路集团有限公司安全管理规定》动力集中动车组列车运行区段应当消除平交道口，实施全封闭管理，列车运行速度 160km/h 以下的线路，根据需要实施封闭管理。【出自铁安监〔2023〕39号国铁集团关于印发 « 中国国家铁路集团有限公司安全管理规定» 的通知】正确：120km/h
14.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车发现乘车的旅客精神异常时，可不予其乘车，并立即为其办理退票手续。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】
24.《客运安全红线管理办法》规定，触碰客车“安全红线”的直接从事与客车安全相关人员至少一年内不得从事关键岗位。【出自乌铁安〔2023〕240 号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》的通知】
9.《铁路交通事故调查处理规则》规定，乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，发生与生产活动、设备有关的责任事故造成伤亡，不列入责任事故。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】
99.《铁路旅客运输收入管理规程》规定，运输收入分为客运收入、货运收入、客运杂费、铁路建设基金和代收款。【出自铁财[2020]75号《铁路旅客运输收入管理规程》】
