《铁路旅客运输服务质量规范》规定一、二类车站提供食品不少于6种，宜选用非油炸类点心、蜜饯类、坚果类等( )的休闲小食品，独立小包装。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站卫生间通风良好，( )。饮水处地面无积水，饮水机表面清洁无污渍，沥水槽无残渣。站台、天桥、地道等地面无积水、积冰、积雪，股道无杂物。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站地面干净无垃圾；( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运车站站容整洁，环境舒适。干净整洁，窗明地净，物见本色。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员( )，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员清理卫生时，( )占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员办理交接时( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员迎送列车时，( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员女性可双手四指并拢，交叉相握( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定客运人员列队出（退）勤时( )。