《铁路旅客运输服务质量规范》规定一类车站设有公安制证处（窗口），提供临时乘车身份证明办理服务。有条件的可配置（ ）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站无障碍电梯或相关设备，正常使用。盲道畅通无障碍。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站设置优先通道，为( )和“三属”提供优先购票、优先安检、优先验证、优先检票服务，标识醒目，服务到位。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站检票口附近设置不少于2个黄色标志的( )和不少于1个轮椅停放位置。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站( )。特殊重点旅客可预约相关服务，车站应设置12306预约旅客会合点。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站为有需求的特殊重点旅客提供( )引导帮扶、协助乘降，以及站内免费轮椅、担架（车）等服务，为视力残疾旅客携带导盲犬提供便利。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站重点关注，优先照顾，做好重点旅客服务。按需为特殊重点旅客提供帮助，( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站有需求有服务。售票处、候车区（室）公布中国铁路12306客户服务中心电话（区号+12306）。实行首问首诉负责制，( )。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站全面服务，重点照顾。无需求无干扰。配备自动售票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定车站采用自动语音合成方式，日常重点内容播音录音化，可变信息尽可能集中录制，减少信息合成的频次。