《铁路旅客运输规程》规定，发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数 等移交下车站。不能判明时，移交列车()。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定：动车组列车运行途中，随车保洁 人员应做好卷纸、擦手纸、坐垫纸等备品补充，卷纸叠成三角形。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)规定：动车组列车夜间运行时，由列车 长组织列车员对厕所重点部位进行卫生突击，消除卫生死角。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)规定：库内保洁完成后，应做好垃圾袋 、卫生纸等服务备品的补充、添置工作。

《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客(2015)615号)规定：集便式厕所库内相关保洁作业应 在停止车厢供电、供风前完成。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)243号规 定：各单位应利用好现有无线对讲机充电箱(柜),满足音视频记录仪集中充电的需求。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)242号规 定：对涉及疑难复杂事件，可能引发涉法信访案件等的，保存期限为永久。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)241号规 定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)240号规 定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)239号规 定：对乘务时间较长，电池续航能力不能满足岗位摄录要求的，客运乘务单位应增配备用音视频记录仪或备用电池。

中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知)客管函(2018)238号规 定：新采购的音视频记录仪应符合上述技术要求，售后服务应满足2年免费整机(含配件)保修服务。