依据《中国银保监会、中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，银行业金融机构应当按照（）的原则，依法妥善处理风险事件及客户投诉。

个人贷款调查内容包括但不限于（）方面。

商业银行应当建立（）的互联网贷款信息系统，以满足互联网贷款业务经营和风险管理需要。

互联网贷款应当遵循（）的原则。

贷款人不得将贷款调查中涉及借款人真实意思表示、收入水平、债务情况、自有资金来源及外部评估机构准入等风险控制的核心事项委托第三方完成。

贷款人开展个人贷款业务，应当遵循（）的原则。

收单外包机构的服务标准，应具有符合要求的营业场地、完善的服务体系和服务支持能力，具备（ ）问题响应能力，及（ ）问题解决能力；

收单外包机构应当建立健全外包服务管理制度，明确（ ）、（ ）、（ ）、人员管理、风险管理和应急预案等内容。

金融机构应对第三方催收机构的催收记录进行定期检查和不定期的突击检查,每年至少各（ ）次;检查记录应妥善保存,保存期限应至少（ ）年。

委托机构应在委外催收服务合同中约定（ ）、（ ）等事项对应扣减服务费用标准，确保受托机构服务质量。

按照（ ）、（ ）、（ ）原则，各级三农金融部门和小额贷款业务经办机构为本条线反洗钱工作的第一道防线，负责从客户和业务源头把控小额贷款业务洗钱风险。