收单外包机构的服务标准，应具有符合要求的营业场地、完善的服务体系和服务支持能力，具备（ ）问题响应能力，及（ ）问题解决能力；

依据《中国邮政储蓄银行信用卡APP业务管理办法（2024年修订版）》，场景退出前，场景引入部门应制定场景服务下线的方案，包括但不限于（ ）等内容，避免影响客户体验。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡APP业务管理办法（2024年修订版）》，信用卡APP的业务范围是基于信用卡APP客户端面向用户提供（ ）。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡审查审批管理办法（2023年修订版）》，档案管理人员负责档案（）等工作，档案管理工作应遵循集中管理原则，应做到收集齐全、科学管理、有效利用，严防损毁散失，确保业务档案的安全、完整和有序。

依据《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》要求，银行业金融机构应建立（ ）的信用卡营销激励机制，严禁对营销人员实施单一以发卡数量作为考核指标的激励机制。

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡银行应当建立信用卡激活操作规程，激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同（协议）未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。对（ ）等必须激活后才能为持卡人开通使用。

依据《中国银保监会、中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，银行业金融机构应当按照（）的原则，依法妥善处理风险事件及客户投诉。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务不良资产责任认定实施细则（试行，2023年版）》，不良资产责任认定分为责任认定调查阶段和责任认定决议阶段，其中责任认定调查阶段包括（）。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务外包管理实施细则（2023年版）》，信用卡业务外包应急预案主要针对各外包业务节点的网络故障、业务系统软硬件故障、（）、服务供应商退出等极端情况，制定业务应对措施。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务消费者个人信息保护管理办法（2023年版）》，有下列情形之一的，个人信息处理者应当事前进行个人信息保护影响评估，并对处理情况进行记录。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡疑似欺诈案件调查处理操作规程（2024年修订版）》，案件后续处理是指信用卡中心根据案件类型和认定结果对已完成调查认定案件进行后续处理的过程。具体可分为（）。