委托机构应在委外催收服务合同中约定（ ）、（ ）等事项对应扣减服务费用标准，确保受托机构服务质量。

银行识别客户跨境业务洗钱和恐怖融资风险，应遵循（）和（）原则。

数字业务专用印章按照生成方式，分为（）和（）。

柜面办理个人业务时，需登记并留存的客户身份基本信息包括？

依据《中国邮政储蓄银行信用卡APP业务管理办法（2024年修订版）》，场景退出前，场景引入部门应制定场景服务下线的方案，包括但不限于（ ）等内容，避免影响客户体验。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡APP业务管理办法（2024年修订版）》，信用卡APP的业务范围是基于信用卡APP客户端面向用户提供（ ）。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡审查审批管理办法（2023年修订版）》，档案管理人员负责档案（）等工作，档案管理工作应遵循集中管理原则，应做到收集齐全、科学管理、有效利用，严防损毁散失，确保业务档案的安全、完整和有序。

依据《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》要求，银行业金融机构应建立（ ）的信用卡营销激励机制，严禁对营销人员实施单一以发卡数量作为考核指标的激励机制。

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡银行应当建立信用卡激活操作规程，激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对。不得激活领用合同（协议）未经申请人签名确认、未经激活程序确认持卡人身份的信用卡。对（ ）等必须激活后才能为持卡人开通使用。

依据《中国银保监会、中国人民银行关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，银行业金融机构应当按照（）的原则，依法妥善处理风险事件及客户投诉。

依据《中国邮政储蓄银行信用卡业务不良资产责任认定实施细则（试行，2023年版）》，不良资产责任认定分为责任认定调查阶段和责任认定决议阶段，其中责任认定调查阶段包括（）。