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接警员理论知识题库
1,224
多选题

以下属于110接警询问技巧的是()

A
根据报警人心理给予必要回应和安抚,注意语言、语气运用,有效稳定报警人情绪,不可刺激报警人,以免发生极端行为
B
耐心听取报警人叙述,适时回应,不要默不作声,除必要引导外,不应随意打断报警人陈述
C
主动引导报警人陈述警情,抓住要点,核心问题,长话短说、快速简洁
D
遇到无理取闹或滋扰的,直接果断挂机

答案解析

正确答案:ABC

相关知识点:

110接警询问有技巧

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