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单选题
自（）开始，全国各地110接报警服务台正式受理人民群众的电话投诉？
A
1988年03月01日
B
2003年03月01日
C
1993年03月01日
D
2000年03月01日
单选题
110报警服务台实行（）小时值班，受理公众电话报警.危难为主.咨询服务和对公安机关及其人民警察正在发生的违法违纪者失职行为的投诉。
A
8
B
16
C
12
D
24
单选题
对不属于公安机关管辖范围的非紧急求助应（）。
A
不予理会
B
直接挂断电话
C
耐心向报警人解释清楚
D
告知报警人我们也不清楚
单选题
对明确不属于公安机关职责范围的（）等，应提供必要的引导.分流.转接等服务，并视情予以耐心解释。
A
紧急求助
B
非紧急求助
C
来电咨询
D
政府政务服务
单选题
一般情况下，应在110接警电话铃响（）声内接听电话。
A
10
B
5
C
8
D
3
单选题
以下（）不是110接警询问技巧。
A
耐心听取报警人叙述，适时回应，不能默不出声，除必要引导外，不应随意打断报警人陈述。
B
主动引导报警人陈述警情，抓住要点.核心问题，长话短说.快速简洁。
C
根据报警人心理给予必要回应和安抚，注意语言.语气运用，有效稳定报警人情绪，不可刺激报警人，以免发生极端行为。
D
遇到无理取闹或滋扰的，直接果断挂机。
单选题
在接警过程中应迅速问清“七何”要素，下列不属于“七何”要素的是（）
A
何动机
B
何地
C
何人
D
何事
单选题
对公安机关职责范围内的报警.求助.投诉，以及虽是公安机关职责范围以外或职责不明.可能危及公共安全.人身或财产安全的紧急求助，均应（），不得以任何理由拒绝.推诿.置之不理。
A
及时受理处置
B
放任自流
C
推诿扯皮
D
坐等吃瓜
单选题
以下不属于警情录入要求的是（）。
A
随意编造
B
如实
C
精炼
D
准确
单选题
下列不属于110报警服务台受理范围的是（）。
A
刑事案件
B
治安案件
C
有人秀恩爱
D
危及人身.财产安全事件
