（ ）根据现场情况申请调整运营组织模式和调集各种可使用的力量及资源，及时通知关闭商业设施。

特殊乘客从车厢下车时，应做好爱心接力工作，根据乘客需求准备（ ）在指定位置等候乘客到站，在列车进站前提前准备（ ），推行轮椅上下车时进行铺设。协助乘客下车。

特殊乘客不符合专用通道免费乘车人群，引导乘客先购票或先进行票务处理后，再使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，并做好登记工作。严禁擅自放行不符合免费乘车人群使用专用通道进、出费区:

特殊乘客符合专用通道免费乘车人群，通过引导使用宽通道检票机或专用通道进入付费区，验证无误后登记时间、类型、人数等相关信息后，操作放行。

如接到乘客有指定时段爱心接力时，车站工作人员宜引导乘客或协助乘客在（ ）中找到“爱心预约”模块，根据乘客预约时间引导/协助乘客完成预约登记。

站务员应在每日运营前，对车站客运设施设备进行检查，应在（ ）完成准备工作。

下列行为中，符合站务员劳动纪律要求的是（ ）。

站务员应提前（ ）分钟到岗。

站务员应提前（ ）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内各类相关事项。

运营开始5分钟前站务员开启车站所有出入口卷帘门。（ ）

站务员应提前5分钟到岗，严格执行交接班制度。（ ）