对车站、车厢进行人工广播时必须使用普通话，语速中等，语调平缓，音量适中，吐字清晰，广播内容简洁明了。

使用伪造证件、冒用他人证件、使用非法证件不属于逃票行为。

为方便免费乘车人群等特定人员，车站应设立专用通道，专用通道平时应处于锁闭状态，在醒目位置张贴标志。

逃票稽查的人员对象包括：（）

进出站、候车、乘车等全过程感觉安全可靠。

乘客满意度测评的调查时间段需覆盖平峰时段。

乘客满意度测评中主观测评的常用调查方法包括有：秘密乘客调查、拦截乘客面访、在线调查：

站务员发现有滞留车站的乘客或闲杂人员应及时劝告离开，如不听劝告，不用管理。（ ）

站务员交接班可在一次作业过程中进行。（ ）

未经值班站长批准的情况下，接班站务员未到岗前，交班站务员不得擅自离岗。（ ）

站务员可携带私人物品进售票亭或服务中心，与工作无关的物品不得放于桌面及设备上。（ ）