站务员在岗时应规范个人举止，规范的走姿为（ ）。

2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，各部门、各单位应按照（ ）应急处置工作要求，组织落实相关工作方案和技术规范，细化工作流程，规范开展应急处置。

2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定，各部门、各单位应按照集团的统一部署，在集团应急处置工作领导小组统一指挥下，切实履行（ ）。

2020年3月20日起实施的《上海申通地铁集团有限公司突发公共卫生事件应急指南》中规定的事件分级、预警分级和响应分级标准与《上海市突发公共事件总体应急预案》保持一致，均分为（ ）。

如确定或疑似传染病时，站务员直接将区域封锁，禁止所有与病源体有过接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。（ ）

一旦发生道床伤亡，车站应积极救助伤员并及时拨打120急救热线。（ ）

客伤事件处置应遵循“首问负责制”，由第一接报人进行处置。

客伤事件控制预防措施分为（ ）

以下符合认定为一类客伤事件的条件有（ ）

根据客伤事件风险因素、发生位置，将客伤事件原因划分为（ ）

根据客伤事件人员伤亡、运营影响及社会舆论影响程度,将客伤事件等级划分为一类客伤事件、二类客伤事件两大类。