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六西格玛黑带考试第二次修改
708
多选题

下述关于 “过程” 的阐述,哪些是正确的?

A
过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
B
过程的输出应是有形的和可测量的
C
一个过程可以分解为若干更小的子过程
D
影响过程输出的因素均是可以控制的

答案解析

正确答案:AC

解析:

对于这道多选题,我们逐一分析各个选项: A: 过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 - 这一描述符合ISO 9001等质量管理体系标准中对“过程”的定义。过程确实是由一系列活动组成,这些活动将输入转化为期望的输出,并且这些活动之间存在相互关联或相互作用。 B: 过程的输出应是有形的和可测量的。 - 虽然很多过程的输出确实是可测量的,但并非所有的输出都必须是有形的(如服务过程的输出可能是无形的),而且也并非所有输出都必须是可测量的。因此这个说法过于绝对化了。 C: 一个过程可以分解为若干更小的子过程。 - 这一点也是正确的,因为复杂的过程通常可以被分解成更简单的子过程来更好地管理和优化。 D: 影响过程输出的因素均是可以控制的。 - 这个说法不准确。虽然在理想情况下希望所有因素都是可控的,但在实际操作中,总有一些外部因素或者随机因素无法完全控制,这些因素仍然可能影响过程的结果。 综上所述,正确答案是AC。

相关知识点:

过程阐述正确内容有啥

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