在质量屋的构建中，如何确定顾客需求与工程措施之间的关系是非常重要的，下列哪种方法可以应用于确定顾客需求与工程措施之间的关系？

质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是：

在统计质量成本时，下面哪些成本应计入外部故障成本？

在实施六西格玛项目的界定阶段，一项重要的工作是要确定劣质成本（COPQ），通过项目降低劣质成本，内容包括预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。下列成本科目中属于预防成本的是：

劣质成本的构成是：

劣质成本的构成是：

在项目界定阶段，确定项目的目标是非常重要的工作。在确定项目目标时，哪些方面可以作为制定目标的参考依据？

确定六西格玛项目的目标需要考虑很多因素，下述哪些因素是确定项目目标时应考虑的？

日本质量专家狩野纪昭依照顾客的感受及满足顾客要求的程度把质量分为基本质量、一元质量和魅力质量（KANO模型），根据目前顾客对手机的需求，试分析下列特性中哪个属于手机的一元质量特性：

关于 FMEA 的 RPN, 下面的描述正确的是 ( )

通常所说的六西格玛质量水平对应于 3.4ppm 缺陷率，是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值有 ( ) 偏移的情况｡