遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车，在反复劝离无效时，对（）的个别人员，认真调查取证。

《铁路旅客运输规程》规定：旅客在12306网站、自动售票机退票后，可在办理次日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

《铁路旅客运输规程》规定：退票核收退票费，应退票款按购票时的支付方式退还。

《铁路旅客运输规程》规定：旅客要求退票时，须在车票载明的（）办理。

《铁路旅客运输规程》规定：对下列（）旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车。

《铁路旅客运输规程》规定：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（）处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)，车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

《铁路旅客运输规程》规定：车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人应追补（）。

《铁路旅客运输规程》规定：下列（）情况应当只补收票款。

《铁路旅客运输规程》规定：一旅客持残疾军人优待票进站乘车，但无法出示相应证件，车站应 ( )。

《铁路旅客运输规程》规定：一旅客持学生票进站乘车但没有学生证，车站应 ( )。

《铁路旅客运输规程》规定：持用低票价席别车票乘坐高票价席别时，补收（）的票价差额，并加收已乘区间应补票价50％的票款。