《铁路旅客运输规程》规定：对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方（）处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)，车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

车站突发大客流时，特别是针对利用车站“弹性空间”进行安置的旅客要（）。

车站突发大客流时，对站台、（）处等重点部位要加强引导和防护，确保旅客进出站、上下车的安全。

车站突发大客流时，在“候车组织”方面，必要时，可在提前通知列车做好准备的情况下“以车代候”。

车站车站突发大客流时，要（）。

遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车，在反复劝离无效时，对（）的个别人员，认真调查取证。

遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车，在反复劝离无效时，公安部门应宣布相关通告，并组织足够警力，对拒不下车的人员依法采取措施带离车厢。

遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车时，车站应立即报告（），车站领导要及时到场解决。

遇晚点到达列车旅客集体拒绝下车时，列车长应立即通知（）。

发生旅客拒绝下车向铁路要求晚点赔偿时，站车工作人员要会同公安人员在确保车站运输秩序畅通的前提下，将旅客引导至车站指定地点，耐心细致地做好解释和相关法律法规的宣传工作，取得旅客的理解和配合。

当车站发现或接到站内接触网断线报告时，及时通知（）立即进行处置。