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2024年第二届技能大赛题库(更新版)7.10 (1)
2,098
多选题

服务礼仪有( )。

A
接听电话要使用礼貌用语,回答客户咨询要有耐心
B
电话结束前要对客户的来电表示感谢
C
不可对客户爱理不理与客户争执
D
不得与客户闲谈和讨论与业务无关的问题
E
不得与第三者说话尽量不讲技术术语和行业术语

答案解析

正确答案:ABCDE
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2024年第二届技能大赛题库(更新版)7.10 (1)

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