根据《电信服务规范》第十一条规定，客户要求（ ）电信业务时，电信业务经营者无正当理由不得拖延、推诿和拒绝，不得胁迫、刁难客户。

办理所有各类业务(含免费赠送业务及营销活动)时，均应确保用户知情同意，尤其是用户责任及限制性条款，应在协议中以加粗字体（ ）等突出形式明示并主动提醒用户注意

实际使用量达到套餐限量，电信业务经营者应及时通知用户，并告知用户超出套餐外继续使用该业务的（ ）

采用套餐方式计收费的，在约定套餐包含业务种类和限量的同时，要对超出套餐后的（ ）予以明确，有特殊约定的要另行说明

电信用户通过电信业务经营者网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务的，清晰、明确告知用户所办理业务的（ ）。

电信用户通过电信业务经营者网上营业厅、短信定制等电子渠道办理电信业务的，电信业务经营者应及时通过（ ）方式告知用户

AI智能助理“灵犀”语音指令交互功能可解决部分业务操作复杂，客户不熟练的问题。

AI智能助理“灵犀”业务解读导购功能可解决业务规则太复杂，客户看不懂的问题。

AI智能助理“灵犀”设计为中国移动APP的全局性能力，大模型作为Coplite，能同步获取APP前端各类应用给客户反馈的信息，并对信息进行结构化的解读，帮助客户理解、获取关键信息。

知识标题旁展示“视”标识，鼠标放到“视”标识上，悬浮提示：该知识属于隐形知识，不主动宣传。

套餐场景下资费套餐、业务套餐、基础页面增加筛选条件“是否包含权益”，点击“是”可筛选出采编时打开是否包含权益开关的知识，选择“否”则筛选出采编时关闭是否包含权益开关的知识。（ ）