面对来存款的老年人，以下哪些称呼是合适的？） ）

服务人员在倾听客户的要求或意见时，应当暂停其他工作，目视客户，并以( )、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听

第一声应问候“您好， 绍兴银行”。打电话过程中，要保持良好的心情。不能吸烟、喝茶、吃零食。最好在（ ）声之内接听，若长时间让对方久等，应向对方表示歉意.

员工在服务客户过程中，尽量不要接听电话，如必须接听的应征询客户意见，通话时间尽量控制在（ ）分钟内。

男士标准站姿为双腿并拢直立，脚尖呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，（ ），右手握左手腕部，放在腹前或背后。

男士提倡仅佩带手表、戒指，不得佩戴其他饰物, 不得选择造型夸张的款式，应简洁大方, 数量不宜超过（ ）件

男士着长裤时，系黑色皮带，保持裤线笔直，裤脚长度以穿鞋后距地面（ ）cm为宜

男士保持手部清洁，指甲不得长于（ ）mm

厅堂放置绿植的要求正确的是（ ）。

存款保险标识：统一的存款保险标识，位于营业时间牌上方( )处。

下列各项中不正确的是（ ）。