贵宾服务区是网点提供的私密空间，主要由柜员为（ ）客户，提供业务和产品咨询、销售，以及业务优先处理等系列服务。贵宾服务区应始终保持整洁，电子设备布线隐蔽。办公区、理财室保持干净整洁，工作台面不摆放水杯等私人物品。

填单台的规范标准是：（ ）

客户意见薄的要求包括（ ）。

员工出现问题的原因是：（ ）

网点基础管理的三大要素是：（ ）

非现金服务区后方，沿墙面、柱面，整齐摆放专用的（ ），主要用于分类整齐摆放各种文件、资料。

凭证库房必须指定专人负责，并应有( )等安全设施。

以下属于网点产品营销与客户体验区域的有（ ）。

在功能分区设置的基础上，根据客户分流、服务分层的理念，将网点功能分区划分为四个层次，分别是（ ）。

下列说法有误的是：( )

下列属于营业场对外功能区定位管理的有哪些？( )