分支行可根据实际需要选配电子相框、热销产品展示牌、电子黑板等个性化宣传载体，分支行要统一款式和规格。网点内不再摆放（ ），宣传信息尽量电子化。客户告知信息包括：温馨提示、风险提示、设备故障提示等。

手势礼仪包括下列哪些？

手势礼仪动作包括下列哪些？

填单台的规范标准是：（ ）

客户意见薄的要求包括（ ）。

员工出现问题的原因是：（ ）

网点基础管理的三大要素是：（ ）

非现金服务区后方，沿墙面、柱面，整齐摆放专用的（ ），主要用于分类整齐摆放各种文件、资料。

凭证库房必须指定专人负责，并应有( )等安全设施。

以下属于网点产品营销与客户体验区域的有（ ）。

在功能分区设置的基础上，根据客户分流、服务分层的理念，将网点功能分区划分为四个层次，分别是（ ）。