涉及重大、复杂投诉应采取双线报告制，即接到投诉的机构负责人第一时间同时报告（ ）和（ ）与相关条线管理部门。

客户账号下仍有权利义务未终结的电子商业汇票时，也可为客户注销该账号。（ ）

电票贴现--贴现签收，人行签收应答成功后，如当日发现有误，贴现业务可以撤回。（ ）

财政直接支付是预算单位根据财政授权自行开具支付令，通过国库单一账户体系将资金支付到收款人账户。（ ）

代理银行为财政局开设的财政零余额账户应严格按规定办理资金支付和现金业务，日终账户余额为零。（ ）

一个预算单位可以无条件开立多个零余额账户。（ ）

财政零余额账户应严格按规定办理资金支付和清算业务，日终账户余额为零 。（ ）

财政集中支付业务的支付方式分为财政直接支付和财政授权支付。（ ）

财政局在同一家代理银行原则上只能开立一个财政零余额账户。（ ）

持票人在可转让有效期限内对持有的商业汇票作背书转让，超过上述期限仅能做逾期托收或追索。（ ）

目前我行城商行柜面通业务暂不收取手续费。（ ）