分支机构应以书面形式或电子形式保存投诉档案，相关材料的保存期应当不少于客户投诉办结后2年。（ ）

收到小额支票影像截留业务提入业务，执行谨慎退票原则，力保退票率在（ ）以内。

办理贴现时，票据不敷记载需粘单时，贴现机构要骑缝处加盖（ ）和法定代表人或其授权代理人的名章。

将票据转交经办柜员后由经办柜员在票交所系统进行登记，要求在（ ）前成登记。

对于理财产品质押开立银承，理财产品到期后本金挂在（ ）账户。

以下关于纸质银承签发时的流程描述正确的是（ ）。

银行承兑汇票申请人于汇票到期未足额交存票款的，作垫款处理，应对出票人尚未支付的汇票金额按照每日（ ）计收利息。

银行承兑汇票挂失手续费按（ ）收取。

贴现机构办理贴现时，应在贴现票据被背书人栏中注明贴现机构名称，并在票据背书栏加盖( ）。

银行承兑汇票挂失止付通知书的有效期是（ ）。

柜员收到持票人开户行寄来的托收凭证及银行承兑汇票，须在收到汇票日起（ ）内做出是否拒付的决定。