银行承兑汇票挂失手续费按（ ）收取。

员工在本行内交流、轮岗、调动后，其违规积分不继续保留。（ ）

员工违规为一般户或专用账户办理现金业务的扣减4分。（ ）

根据行内制度规定，营业人员未执行“先外后内”操作规定的，营业主管需口头警告并立即改正，无需扣分。（ ）

未严格执行管理制度刻制、领取、登记、保管、交接、上缴、销毁印章的，扣2分/次。（ ）

个人至柜台信息维护，柜员办理时限为2分钟。（ ）

个人现金取款8万元，柜员办理时限为7分钟。（ ）

分支机构应以书面形式或电子形式保存投诉档案，相关材料的保存期应当不少于客户投诉办结后2年。（ ）

违背客户意愿捆绑、搭售金融产品属于违反信贷业务的行为。（ ）

员工违规积分达到4分的，予以黄牌警告。（ ）

未执行“首问责任制”和“两次办结制”引起客户或行内投诉，经查情况属实的扣2分。（ ）