由于外地乘客来自祖国的四面八方，影响的范围要比当地人大得多，因此，能否向他们提供满意的服务，不仅会涉及行业的声誉，也关系到城市的形象，不可掉以轻心。

2、行车中做到注意力集中、仔细观察和提前预防是出租汽车驾驶员安全意识的具体体现。

1、出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。

8、网络预约出租汽车服务中，与服务评价无关的原始记录有( )。

7、行车途中，老年乘客因车速过快对出租汽车驾驶员小王提出不满，小王应如何处理?( )

6、出租汽车服务评价指标中，要求驾驶员从业资格证件拥有率达到( )。

5、出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷，下列做法不恰当的是( )。

4、出租汽车驾驶员因个人过失遇乘客投诉后，下列做法错误的是( )。

3、对于出现以下哪个方面投诉，网络预约出租汽车经营者可以不用暂停该驾驶员提供服务?( )

2、以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要去达到100%?( )

1、以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?( )