1、出租汽车驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。

在交谈中，对于乘客的职业、身份及所从事的经贸活动，对方不主动介绍，出租车司机可以询问打听。

由于外地乘客来自祖国的四面八方，影响的范围要比当地人大得多，因此，能否向他们提供满意的服务，不仅会涉及行业的声誉，也关系到城市的形象，不可掉以轻心。

当客人下车遗忘行李物品时，出租汽车驾驶员就可以据为己有。

在验看钱钞时，动作要含蓄、不夸张，发现假币或有疑问时，可委婉地要求乘客换一张，不对乘客大声指责、冷嘲热讽，要有礼貌，给乘客面子。

在与乘客交流要有问必答，不要抢话头或打断对方的讲话，不要心不在焉，可以取笑乘客的地方口音。

乘客下车时，要向乘客道别，使用“再见”，“下车当心”，“走好”等礼貌用语。

出租汽车驾驶员在营运过程中，待客热情，服务周到，就可以违反交通规则，不按规定行车，乱停乱放，抢拉乘客

乘客随身携带的密码箱等贵重物品，出租汽车驾驶员应主动帮乘客提拿。

特殊乘客虽然人数不多，在“打的”族中的比例很小，但能否做好这些人的服务工作却意义重大，它不仅反映出租车汽车行业职业素质的优劣，也体现着社会道德风尚的好坏，应该引起广大出租车司机的高度重视。

驾驶员头发应适时梳理，发型要朴素大方。面部应注意清洁，口中不能有异味，要常修指甲，女驾驶员应当浓妆。