1、以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%?( )

出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到耐心、热情地回答乘客提出的问题、不传播虚假信心、乘客之间交流时不要随意插话、尊重乘客，不要说乘客禁忌的事。

安全、文明行车是现代社会的要求，也是驾驶员应尽的职责。

运营驾驶员服务礼仪标准包括仪表仪容、仪态姿势、礼貌用语、注重小节。

服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

出租汽车应当仪表完好、整洁，仪表台不得放置与运营无关的物品。

文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。

出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。

乘客乘车时，出租汽车驾驶员可以拒绝前往道路狭窄、交通混乱的地方。

在交谈中，对于乘客的职业、身份及所从事的经贸活动，对方不主动介绍，出租车司机可以询问打听。

由于外地乘客来自祖国的四面八方，影响的范围要比当地人大得多，因此，能否向他们提供满意的服务，不仅会涉及行业的声誉，也关系到城市的形象，不可掉以轻心。