12、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得( )。

出租汽车驾驶员应（ ）小费。

乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（ ）。

出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（ ）两个方面。

下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施（ ）？

爱岗敬业是出租汽车驾驶员（ ）的前提。

出租汽车驾驶员（ ）直接关系到诚实的文明形象和社会风气。

出租汽车驾驶员按规定着装，衣着整洁、发式整齐、面目洁净，是驾驶员（ ）的要求。

出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（ ）。

出租汽车驾驶员发现乘客遗失物品应当（ ）。

出租汽车驾驶员应以（ ）赢得乘客尊重，满足社会需要。