列车停站信息预报、通报、确报及时。执行“（）”，即开车后预报下一到站站名和禁烟宣传；到站前播报到站站名和注意事项；列车停稳时播报列车到站和注意事项。夜间运行（22:00-7:00）或没有广播时，开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。

洗脸间、（）面镜洁净，洗手池、便器无污物、无异味。

餐车（）干净无异味，分类标志清晰，商品、餐食、饮品和备品等分类定位放置。

餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，商品、餐食、饮品和备品等（）放置。

车内地面清洁，行李架、大件行李存放处、扶手及座椅（铺位）、窗台上和靠背置物兜内干净整洁；垃圾箱（桶）内（）。

热水瓶、果皮盘内外（），垃圾箱（桶）、洗脸间四周（）。

餐车餐桌、吧台、工作台、微波炉及各橱、箱、柜内保持（）。

（）畅通无污物，无异味，无尿垢，按规定（）。

使用（）和专用工具适时保洁，保持整洁卫生。旅客下车后及时回复车容。

定期进行“（）”工作，蚊、蝇、鼠、蟑密度控制水平符合国家规定。

车厢外部的电子显示屏显示列车（）等信息，