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简答题
PDCA循环的内容和特点是什么?
答案解析
正确答案：(1)策划阶段(P):根据顾客的要求和组织的方针,建立体系的目标及其 过程,确定实现结果所需的资源,并识别和应对风险和机遇；
(2)实施阶段(D)：执行所做的策划;
(3)检查阶段(C)：根据方针、目标、要求和所策划的活动,对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量(适用时) ,并报告结果；
(4)处置阶段(A):必要时,采取措施提高绩效。要把成功的经验变成标准,以后按标准实施;失败的教训加以总结、防止再发生;没有解决的遗留问题 则转人下一轮PDCA循环。
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第三届质量知识竞赛题库
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