旅客人身伤害可按发生的主要原因进行分类统计，包含挤伤、摔伤、轧伤、（）、其他。①砸伤；②跳车；③烧烫伤；④石击列车。

始发列车提前40分钟、接续列车提前10分钟，客运乘务组到达指定站台，做好接车准备，列车长与（）核对时间、留存GSM-R手持终端号码。①司机；②随车机械师；③客值员；④始发站。

客运乘务组出乘时必须携带无线对讲机，（）按规定配备，设备电量充足、状态良好、规范使用。①GSM-R手持终端；②站车交互机；③音视频记录仪；④补票机。

终到作业备品定位，集中存放，数量齐全，（），做好与保洁、质检员交接。

广播员（兼职）开启广播机，调试音量，各车厢试听，做到性能良好，（），故障及时报修，音视频记录仪全程录制。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，对涉及（）问题的，音视频内容保存期限一般应不少于180天。①站车安全；②旅客纠纷；③旅客人身伤害；④旅客和工作人员权益。

《客运站车音视频记录仪管理办法》(西铁客函〔2018〕463号)规定，列车配备范围为（）。①列车长；②列车值班员；③列车安全员；④列车行李员。

CH3—457.700MHz为（）日常守候频道。①普速司机；②动车司机；③随车机械师；④车辆乘务员。

CH1—457.950MHz为（）日常守候频道。①列车员；②列车长；③乘警；④车辆乘务员。

《客运无线对讲机管理办法》（西铁客〔2018〕86号）规定，列车为（）配备具备录音功能同频客运无线对讲机。①列车长；②列车客运乘务员；③乘警；④车辆乘务员。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）。①制动装置；②防撞装置；③商品价目表；④收款二维码。