广播员（兼职）开启广播机，调试音量，各车厢试听，做到性能良好，（），故障及时报修，音视频记录仪全程录制。

火灾扑灭后，（）要对起火部位迸行检查，确认火已完全熄灭，在确保安全的情况下，列车可继续运行。①列车长；②乘警长；③车辆乘务人员；④司机。

旅客列车应建立（）。①防火组织；②实行岗位防火责任制；③严格火源、电源管理；④落实防火措施。

承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是（）造成的除外。①旅客自身健康原因；②承运人证明伤亡是旅客故意；③重大过失；④不慎。

旅客人身伤害可按发生的主要原因进行分类统计，包含挤伤、摔伤、轧伤、（）、其他。①砸伤；②跳车；③烧烫伤；④石击列车。

旅客当时未索赔，事后在法定时限内向铁路索赔且能够证明其人身伤害是在铁路运输过程中发生的，列车应本着事实求是的原则，补编客运记录移交（）处理，被移交站应当受理。①旅客就医所在地车站；②旅客发站；③旅客到站；④旅客就近车站。

车站工作人员发现站内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应立即现场确认，通知（）值班人员，并疏散周围人员实施扑救，及时报警。①地方消防队；②客运(客服)调度；③车站消防控制室；④车站。

处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。①实事求是；②依法依规；③公平合理；④就近及时。

发生旅客伤害，暂不能区分责任或者责任人不明、无力承担的，经（）批准，可用站进款垫付。①；②；③；④。

发生旅客伤害后，发生单位应当在（）内搜集并向处理单位移交相关证据材料。

办理赔付时，可以将赔偿金支付给（）。①受伤旅客本人；②受伤旅客父母；③受伤旅客兄妹；④旅客委托代理人。