列车员出乘准备分为几项：（）。①报到；②请领；③接收；④出乘。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受（）服务。①优先购票；②优先安检；③优先候车；④优先乘车。

军人出行优先对象包括（）。①直系亲属；②随行家属；③家属；④军队人员。

导盲犬应有（），工作证载有导盲犬使用者信息，盖有（），或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF“。①动物健康免疫证明；②公安部门公章；③残疾人联合会公章；④健康证明。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，视力残疾旅客可携带导盲犬进站乘车（），需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。①乘坐同一趟列车时间超过12小时；②购买联程票时；③购买联程票时每段接续时间在2小时以内；④购买联程票时全程时间超过12小时。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，旅客服务要围绕（），不断夯实服务功底、创新服务举措，改善铁路旅客出行视觉、听觉、味觉、触觉、感觉“五觉“体验。①基本服务；②重点旅客服务；③运用智能技术困难的群体出行服务；④差异化服务。

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）提出，铁路旅客服务遵循（）原则，落实（）服务理念。①有需求有服务；②无需求无干扰；③人民铁路为人民；④您的出行，有我。

旅客列车途中重点核查（），对其他旅客提供无干扰服务。①无座席；②空闲席位；③未进检席位；④重点席位。

秉承“慢火车·优生活“的理念，坚持以“（）“四条打造主线，因车因地制宜开展服务品牌建设，深化服务内涵。①助学；②振兴；③回忆；④传承。

坚持以旅客需求为导向，认真落实站车基本服务标准，按规定配齐服务备品，保证站车（）；围绕“助学、振兴、回忆、传承“四条主线打造特色服务品牌。①餐饮服务优质；②基础卫生达标；③厕所干净整洁；④开水供应到位。

公益性“慢火车“引导广大旅客在沿线地区开展（）等活动，从而服务铁路沿线全面推进乡村振兴的普速旅客列车（含空调与非空调）。①旅游；②购物；③游学；④商务。