不临靠站台车厢特殊情况确需组织乘降，列车员应（），在车下值守，做好旅客上下车帮扶。

严禁铁路站车人员以任何理由要求站车内发现的无票流浪乞讨人员进行（）的行为和其他不文明、不礼貌言行。①帮工；②劳动；③限制人身自由；④变相限制人身自由。

普速硬座双边通报，（）到站提醒点对点。①一等座；②商务座；③卧铺；④夜间运行各席位。

站容车容达到（）。①干净整洁；②窗明地净；③物见本色；④环境舒适。

行李员整点对行李车全面巡视一次，检查仓内货物有无（），鲜活货物是否渗水。①污染；②破损；③倒塌；④倾斜。

列车播放视频时，外放声音不得高于（）分贝。

要求行李架上的物品应摆放得（）。①平稳；②整齐；③牢固；④美观。

列车运行中，遇（）情况下应锁闭厕所。①列车渡海；②列车运行在市区、长大隧道、大桥；③站停3分钟及以上的停车站；④集便式厕所吸污时或未供电时。

宿营车（），乘务员休息铺位定位管理，（）客运、公安、检车等乘务人员每两人轮流使用一个铺位（日勤人员除外），不在乘务人员休息区安排旅客。①整齐有序；②管理规范；③有定位图；④定人定铺。

特殊重点旅客是指（）。

重点旅客服务“（）“、“有需求有服务，无需求无干扰“。