车站确认列车（）、（）、（）和（）、餐车物品装卸作业完毕后，使用无线对讲设备通知列车长与客运有关的作业完毕。①旅客乘降；②上水；③吸污；④高铁快运。

经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的（）播音。过港列车可增加（）播音。①双语；②民族语言；③粤语；④英语。

垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于（）毫米。①使用单位；②生产单位；③0.025；④0.04。

空调（非空调）列车渡海以及运行在（）和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所。①长大隧道；②市区；③大桥；④城郊。

列车贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；（）不落地、无污染。①洗涤；②装运；③存储；④更换。

旅客携带的（）放在座（铺）位下面。①锐器；②易碎品；③杆状物品；④重物。

清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。①旅客；②携带物品；③电气设备；④服务备品。

乘务人员进出车站和客技站时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一站二看三通过“，（）。进出车站时集体列队。①不横越线路；②不钻爬车底；③不跨越车钩；④不与运行中的机车车辆抢行。

业务办理符合规定，票据、台账、报表（）。①填写规范；②内容正确；③完整清晰；④内容准确。

各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，（）。①有监督；②有检查；③有考核；④有落实。

到站立折标准中要求，车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅（铺位）、暖气罩、边角等部位（），通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所（）。①干净整洁；②无积垢；③无杂物；④无垃圾。