乘务员立岗姿势：面向（）方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

当列车运行途中因列车管压力下降被迫停车时，（）。

规定发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

要求灾害多发季节增备（），单独存放。①易于保质的食品；②饮用水；③应急药品；④服务备品。

事故调查组应在规定期限内向组织事故调查组的机关提交，下列说法中（）是正确的。①特别重大事故的调查期限为60日；②重大事故的调查期限为30日；③较大事故的调查期限为20日；④一般事故的调查期限为10日。

应包括（）、事故防范和整改措施建议、与事故有关的证明材料。①事故概况；②事故造成的人员伤亡和直接经济损失；③事故发生的原因和事故性质；④事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议。

发现行为、神情异常的旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由（）按规定处理，情形严重时交（）处理。①重点关注；②列车长；③列车运行前方停车站；④专人看管。

无线交互系统应在始发前登录下载数据，每站开车前（）进行数据更新。

动车组列车广播规范通用部分分为哪几类：（）。①客运基础；②安全服务；③营销服务；④公共应急。

锁闭车门、统一指定车厢下车、站台听取（）总结本趟乘务工作。

遵守客车看守制度，每（）小时对看守区域进行巡查。