除（）外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

客运突发事件报告主要内容包含：（）、信息报告人、报告人所属单位等。①事件类别；②发生时间；③发生地点；④事件概况。

涉及旅客伤害事件，由发生单位填报《客运突发报》，（）按章做好后续处置，不再重复填报。①接收站；②处理站；③发生站；④事故发生单位。

下列（）情况可不填写《客运突发报》。①临时要点停车；②造成列车晚点；③旅客因自身健康原因突发疾病；④移交疾病旅客未影响列车正常运行。

当列车运行途中因列车管压力下降被迫停车时，（）。

规定发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

要求灾害多发季节增备（），单独存放。①易于保质的食品；②饮用水；③应急药品；④服务备品。

事故调查组应在规定期限内向组织事故调查组的机关提交，下列说法中（）是正确的。①特别重大事故的调查期限为60日；②重大事故的调查期限为30日；③较大事故的调查期限为20日；④一般事故的调查期限为10日。

应包括（）、事故防范和整改措施建议、与事故有关的证明材料。①事故概况；②事故造成的人员伤亡和直接经济损失；③事故发生的原因和事故性质；④事故责任的认定以及对事故责任者的处理建议。

发现行为、神情异常的旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由（）按规定处理，情形严重时交（）处理。①重点关注；②列车长；③列车运行前方停车站；④专人看管。

无线交互系统应在始发前登录下载数据，每站开车前（）进行数据更新。