服务语言表达（），使用“请、您好、谢谢、对不起、再见“等服务用语。

使用和管理红十字药箱的旅客列车工作人员应当（）。①经过集团公司红十字会的培训；②掌握、了解红十字药箱配备的药械内容；③经过红十字救护员的培训；④掌握、了解红十字药箱配备的药械使用方法。

需满足下列（）条件旅客列车配备甲类药箱。①单程运行时间超过4小时；②全程运行时间超过4小时；③运行区间超过l小时；④总运行距离超过1000公里的。

红十字救护员使用药械后应当客观、翔实地填写《药械使用登记》，登记表应包含（）。①日期；②药品名称、数量；③适用症状；④发放人签名和使用人签名。

列车上发现（）时，列车工作人员应报告列车长和乘警，乘警应认真了解情况。对确无家庭、监护人线索的，（）应编制记录交三等以上车站派出所。①列车乘警；②弃婴；③弃童；④列车长。

旅客列车集中、连续发生3人以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，列车长要立即上报（），发生单位按规定上报《客运突发报》。①所属局集团公司客运调度；②当前运行局集团公司客运调度；③担当段；④客运调度。

客运突发事件报告实行属地报告。旅客列车由列车长在事件发生2小时内报（）集团公司调度所客运调度。①担当局；②列车配属局；③运行所在局；④交接所在局。

客运突发事件报告主要内容包含：（）、信息报告人、报告人所属单位等。①事件类别；②发生时间；③发生地点；④事件概况。

涉及旅客伤害事件，由发生单位填报《客运突发报》，（）按章做好后续处置，不再重复填报。①接收站；②处理站；③发生站；④事故发生单位。

下列（）情况可不填写《客运突发报》。①临时要点停车；②造成列车晚点；③旅客因自身健康原因突发疾病；④移交疾病旅客未影响列车正常运行。

当列车运行途中因列车管压力下降被迫停车时，（）。