对持（）旅客和免费乘车儿童进行优惠条件核验确认，对重点旅客进行标记，做好后续服务。①公免票；②儿童优惠票；③学生优惠票；④优待票。

旅客遗失物品可以分为（）。①贵重物品；②一般物品；③普通物品；④特殊物品。

汛期普速旅客列车始发应储备不少于12小时应急餐料和商品，无餐车的列车储备方便食品（）份，矿泉水（）箱。①30；②50；③400；④500。

汛期普速旅客列车始发应储备不少于12小时应急餐料和商品，主要有：一至二餐的大米、挂面、食用油和各类干菜等主料，矿泉水（）箱、方便食品（）份。①30；②50；③150；④200。

发生重伤以上旅客人身伤害时，第一时间分别以（）方式向本单位主管人员报告人员伤害概况，并附照片和视频。①电报；②电话；③短信；④钉钉。

列车向车站办理移交手续时，应当编制客运记录和旅客携带物品及清单一式两份，一份由列车存查，一份连同（）或其联系方式等一并移交。①电子车票信息；②证明材料；③相关证人；④户口本。

站、车要积极采取伤病抢救措施，有条件的，要先行采取包扎或其他急救措施，处置过程要留有（）等材料，必要时公安机关要配合做好笔录。①痕迹；②有证言、证词；③视频；④录音。

证言、证据应当真实，可使用音视频记录仪进行取证替代纸质材料，反映事件发生的（）和结果。①时间；②地点；③过程；④原因。

发生旅客人身伤害后，列车长、车站站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，（）能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。①检查并留存旅客车票信息、有效身份证件信息；②绘现场旅客定位图；③收集不少于两份同行人或见证人（非铁路职工）的证言或现场照片、录像等其他相关证据；④形成完整的证据链。

旅客人身伤害处理工作组在处置西安局集团公司站车旅客人身伤害及携带品损失事件时，要按全部、（）责任进行定责。①主要；②同等；③重要；④次要。

旅客人身伤害及携带品损失分（）、其他责任。①铁路企业；②旅客自身；③第三人；④不可抗力。