根据《国家发展改革委 国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》，提高用电报装信息公开透明度，将12398能源监管热线和95598等供电服务热线同步、同对象公布到位，保障用户知情权。

各供电企业要如实记录用电报装时间信息，禁止“(____)”、后补流程或重走流程。

各单位要全面加强电动自行车充电设施报装服务的过程管控，对(____)热线、12398 热线、12345 热线等各渠道反馈的相关问题，认真组织穿透分析，对要求落实不到位，工作推进缓慢的，严肃督办考核。

对在居民居住区内建设、并单独申请报装的电动自行车充电设施，原则上应接入公共电网(____)、装表结算。

各单位要积极配合属地政府，开展居民小区充电设施建设需求摸排，对具备充电设施(____)条件的小区，主动做好小区供电电源情况的排查。

居民住宅小区以外的电动自行车充电设施用电，按其(____)执行。

(____)的用电类别、功率因数考核标准及相应电价保持不变。

低压双（多）回路电源是指采用(____)公用变压器的双（多）回低压线路供电。

用户若增容且升压，高可靠性供电费按照应按(____)增加的备用容量对应的供电线路电压等级单价计收。

由政府或用户出资建设的电力接入工程、开关站等供配电设施资产移交后，新申请用电项目需接入以上供配电设施的，高可靠性供电费按(____)标准收取。

用户高可靠供电费收取后，如用户申请备用容量减容，原备用容量的高可靠供电费不退还但保留收费记录。如用户备用容量再次增容后，需收取超出(____)部分的高可靠供电费。