7、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“引导征询法”不包括()

旅客的感受(Feel):我理解您为什么会有这样的感受;

别人的感受(Feel):其他旅客也曾经有过同样的感受;

发觉(Found):经过说明后,他们发觉这种规定是保护他们的利益,您也考虑一下好吗?

主动了解旅客需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧。

尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解

正确答案：ABCE

安检知识理论练习

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1、(多2022技三1.3双视角X射线安检仪图像的成像原理)双视角X射线安检仪的两个显示屏分别对应()和()。

2、(单2022技三1.3双视角X射线安检仪图像的成像原理)由顶部或底部发射X射线经电脑计算处理成像图像显示角度最佳,为操作员判读图像的()。

1、(单2022技三1.3双视角X射线安检仪图像的成像原理)()图像是由顶部或底部发射X射线经电脑计算处理成像。

5、(判2022技三1.1双视角X射线机)双视角X射线安检仪可降低因图像模糊无法判需二次过检的几率。

4、(判2022技三1.1双视角X射线机)双视角X射线安检仪不能有效提高开箱包检查员的检查效率。

3、(判2022技三1.1双视角X射线机)操作员可结合垂直视角图像和水平视角图像同时进行精准定位,可提高开箱包检查员的检查效率。

2、(判2022技三1.1双视角X射线机)根据垂直视角图像可掌握该物品大致位于箱包的哪个区域,并能得知位于箱包的哪一层开。

1、(判2022技三1.1双视角X射线机)开箱包检查员得到操作员指令对其进行开箱包检查时,根据垂直视角图像可掌握该物品大致位于箱包的哪个区域。

4、(多2022技三1.3双视角X射线安检仪图像判读优势)双视角X射线安检仪的垂直视角和水平视角两个图像相互配合、相辅相成,能使物品呈现的更()、更(),能有效提高开箱包检查员的检查效率,降低因图像模糊无法判读需二次过检的几率。

3、(多2022技三1.3双视角X射线安检仪图像判读优势)双视角X射线安检仪的垂直视角和水平视角两个图像()、(),能使物品呈现的更清晰、更精准,能有效提高开箱包检查员的检查效率,降低因图像模糊无法判读需二次过检的几率。