相关题目
5、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“谅解法”:其技巧在于沟通时以同意取代反对,以更好地与旅客沟通取得旅客的认同。
4、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“谅解法”:要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。
3、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“移情法”是要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。
2、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“三明治法”:“三明治法”就是两片“面包”夹同意,是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法。
1、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“三明治法”:“三明治法”就是两片“面包”夹拒绝,是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法。
10、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)不属于要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法的是()
9、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“三明治法”:“三明治法”就是两片“面包”夹拒绝,是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法。()
8、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“引导征询法”:是一种为了()沟通技巧。
7、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“引导征询法”不包括()
6、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“引导征询法”:是一种为了平息旅客不满,主动了解旅客()和(),取得双方认同和接受的沟通技巧。
