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安检知识理论练习
1,777
多选题

3、(多2022技三1.3双视角X射线安检仪图像判读优势)双视角X射线安检仪的垂直视角和水平视角两个图像()、(),能使物品呈现的更清晰、更精准,能有效提高开箱包检查员的检查效率,降低因图像模糊无法判读需二次过检的几率。

A
相互配合
B
相辅相成
C
相互遏制
D
互为相反

答案解析

正确答案:AB
安检知识理论练习

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单选题

6、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“引导征询法”:其技巧在于沟通时以同意取代反对,以更好地与旅客沟通取得旅客的认同。

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5、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“谅解法”:其技巧在于沟通时以同意取代反对,以更好地与旅客沟通取得旅客的认同。

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4、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“谅解法”:要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。

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3、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“移情法”是要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。

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2、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“三明治法”:“三明治法”就是两片“面包”夹同意,是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法。

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1、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“三明治法”:“三明治法”就是两片“面包”夹拒绝,是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法。

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10、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)不属于要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法的是()

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9、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“三明治法”:“三明治法”就是两片“面包”夹拒绝,是一种与旅客沟通时如何避免说“不”的方法。()

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8、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“引导征询法”:是一种为了()沟通技巧。

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7、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“引导征询法”不包括()

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