8、(单2022技三安平息旅客投诉的沟通技巧)“引导征询法”就是()

通过语言和行为举止的沟通方式向旅客表示遗憾、同情,特别是在旅客愤怒和感到非常委屈的时候的一种精神安慰。

要求受理人在接受旅客投诉时,迅速核定事实,并向旅客表示歉意,安抚其情绪,尽量用旅客能够接受的方式取得旅客谅解的办法。

对比投诉旅客和其他旅客的感受差距,应用利益导向方法取得旅客谅解的一种沟通技巧,是心理学中从众心理的一种应用。

是一种为了平息旅客不满,主动了解旅客需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧。

正确答案：D

安检知识理论练习

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1、(多2022技三1.1CT行李物品安检仪)CT行李物品安检仪的应用技术包括:()和()。

5、(单2022技三1.1CT行李物品安检仪)DR成像系统在被检物品随着传送带通过X射线主束面进行扫描的过程中,模拟板将接收到的X射线经过光电转换变为电信号,再转换为(),经过整理后传输给计算机进行处理得到DR图像。

4、(单2022技三1.1CT行李物品安检仪)双能材料识别技术,将双能技术和螺旋CT技术有效结合在一起,可同时获取被检物品的高能衰减系数、低能衰减系数、()和有效原子序数等多维信息,并综合利用多种信息对物质进行准确识别。

3、(单2022技三1.1CT行李物品安检仪)应用CT技术以后,X射线源和面阵探测器被安装在可旋转滑环上。滑环围绕检测通道高速旋转,()。

2、(单2022技三1.1CT行李物品安检仪)CT成像系统由X射线发生器、探测器模块和信号处理板等组成,部件均位于()。在扫描被检物品的过程中,随着滑环的高速旋转,探测器将会获得同一个扫描断层上很多不同角度的X射线图像数据。

1、(单2022技三1.1CT行李物品安检仪)CT行李物品安检仪主要由入口通道,(),DR成像系统,出口通道,传送带系统和底座六个部分组成。

2、(判2022技三1.3双视角X射线安检仪图像的成像原理)水平视角图像是由顶部或底部发射X射线经电脑计算处理成像

1、(判2022技三1.3双视角X射线安检仪图像的成像原理)水平视角图像是由侧边发射X射线经电脑计算处理成像。

2、(多2022技三1.3双视角X射线安检仪图像的成像原理)()图像是由侧边发射X射线经电脑计算处理成像,图像呈(),为操作员判读图像的()。

1、(多2022技三1.3双视角X射线安检仪图像的成像原理)双视角X射线安检仪的两个显示屏分别对应()和()。